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服务支持
客户服务--如果我们不能使客户满意,会有其他人这么做。以“服务、客户、技术”为根本。客户是我们的核心;客户是我们的服务、客户满意至关重要!因为如果我们做不到,会有其他人这么做。报价过程中,MITUTOYO中国区各代表处员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后,MITUTOYO将严格遵照报价及合同规定, 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议, MITUTOYO将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更之定单,MITUTOYO员工将在合约签定前认真与客户书面确认,以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

MITUTOYO提供的所有产品将由 SUGIMOTO杉本中国区各物流中心委托第三方专业物流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中,如果客户在享受MITUTOYO及其合作伙伴提供的物流服务过 程中受到不公正待遇,敬请直接联系为您服务的MITUTOYO产品服务工程师或MITUTOYO中国区客户关系管理中心,寻求支持与协助,同时MITUTOYO将定期检讨服务流程,以避免此类现象发生。

MITUTOYO及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险,同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后,强烈建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收,MITUTOYO将尽最大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中,MITUTOYO将一直注重客户感受,妥善处理各种售后服务事宜。

通知后及时对此进行妥善协调。

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